Mesafeli satış koşulları
Sözleşmenin kapsamı
Satın alma öncesinde ürün, toplam bedel, teslimat ve ödeme yöntemi Clothers sipariş ekranında gösterilir. Siparişin tamamlanması ön bilgilendirmenin ve mesafeli satış sözleşmesinin kabulüyle mümkündür.
Teslimat
Stokta bulunan ürünler aksi belirtilmedikçe 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Mücbir sebep veya tedarik imkânsızlığı hâlinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.
Cayma ve iade
Tüketici, istisna kapsamındaki ürünler hariç, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Clothers bu süreyi kullanılmamış, etiketi üzerinde ürünler için 30 güne uzatır. İade talebi hello@clothers.com üzerinden başlatılır; gönderim yöntemi ve olası masraf talep sırasında bildirilir.
İstisnalar
Kişiye özel hazırlanan, hijyen koruması açılmış ve niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanır. İstisna bilgisi ürün sayfasında ve ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
Uyuşmazlık
Tüketici, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da parasal sınıra göre Tüketici Mahkemesine başvurabilir.